Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТ WWW.BOBDOG.BG

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между "Трендвей" ЕООД (наричано по-долу "ТЪРГОВЕЦ") и лицата, ползващи сайта и онлайн магазина, находящ се на адрес www.bobdog.bg (наричани по-долу "ПОТРЕБИТЕЛ").

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

  1. Наименование на Доставчика: "Трендвей" ЕООД

  2. ЕИК/БУЛСТАТ: 206204652

  3. Седалище и адрес на управление: България, обл. Търговище, общ. Търговище, гр. Търговище, п.к. 7700, ул. "Мургаш" № 2А, ет. 1, ап. А

  4. Адрес за кореспонденция и връщане на стоки: гр. Търговище, ул. "Мургаш" № 2А (или офис на куриер "Еконт", изрично уточнен при връзка с търговеца).

  5. Данни за контакт:

    • Телефон: 0886 865 353

    • Имейл: sales@bobdog.bg

  6. Надзорни органи:

    • Комисия за защита на потребителите (КЗП) – www.kzp.bg

    • Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) – www.cpdp.bg

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА И ПОРЪЧКА

Чл. 3. Чрез електронния магазин Потребителите могат да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите стоки (детски обувки). Чл. 4. (1) Всички цени в сайта са в български лева и са крайни. (2) Цените на стоките не включват разходите за доставка, освен ако изрично не е посочено друго в условията на конкретна промоция. Чл. 5. Поръчката се счита за приета от момента, в който Потребителят получи потвърждение по имейл или телефон от Търговеца.

IV. ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ

Чл. 6. (1) Доставките се извършват чрез куриерска фирма "Еконт" до офис на куриера или до адрес на Потребителя. (2) Срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни след потвърждаване на поръчката. (3) Потребителят има право на опция "Преглед и тест" преди заплащане при куриера. Чл. 7. Плащането се извършва чрез "Наложен платеж" (ППП) при получаване на стоката от куриера или чрез други методи, описани в сайта (ако са налични).

V. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА (14 ДНИ)

Чл. 8. (1) На основание чл. 50 от ЗЗП, Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние и да върне стоката без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 дни, считано от датата на приемане на стоката. (2) За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми Търговеца недвусмислено (чрез имейл sales@bobdog.bg или по телефон) и да върне стоката. (3) Транспортните разходи за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен в случаите на дефект или грешно изпратен продукт. (4) Изисквания към върнатата стока: * Да бъде в запазен търговски вид; * Да не е носена навън (само пробвана в домашни условия), да няма следи от употреба, зацапване или надраскване; * Да е придружена с всички документи (касова бележка/разписка от куриер). (5) Търговецът възстановява заплатената сума по банков път в срок до 14 дни, считано от датата, на която е получил стоката обратно и се е уверил в нейната цялост.

VI. ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 9. (1) Всички стоки, предлагани от "Трендвей" ЕООД, разполагат със законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба съгласно чл. 112-115 от ЗЗП. (2) Срокът на законовата гаранция е 2 години от доставката на стоката, но не по-късно от 2 месеца от установяване на несъответствието. (3) Рекламация се подава пред Търговеца писмено на имейл sales@bobdog.bg. При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията и прилага документи (касова бележка, фактура).

Чл. 10. ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ (ДОПЪЛНИТЕЛНА) (1) Независимо от законовата гаранция, Търговецът предоставя допълнителна търговска гаранция от 30 дни. (2) Търговската гаранция покрива фабрични дефекти като разлепяне, сцепване на подметката или разкъсване на шевове, възникнали при правилна употреба. (3) Гаранцията (както законовата, така и търговската) НЕ покрива: * Естествено износване на материалите (изтриване на подметки, стелки, върхове); * Увреждания от неправилна експлоатация (пране в пералня, сушене на радиатор, механични удари, ритане на предмети); * Особености, които не са дефект (напр. малка разлика в нюанса на кожата/материала при различни партиди).

VII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ (GDPR)

Чл. 11. (1) Търговецът обработва лични данни на Потребителя (имена, телефон, адрес за доставка) единствено за целите на изпълнение на поръчката и счетоводни нужди. (2) Лични данни за маркетингови цели (бюлетин, SMS промоции) се събират само след изрично и доброволно съгласие на Потребителя. (3) Потребителят има право да поиска изтриване на личните си данни, като изпрати писмено искане до sales@bobdog.bg.

VIII. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Чл. 12. (1) При възникване на спор, Потребителят може да се обърне директно към Търговеца за разрешаването му по взаимно съгласие. (2) В случай че не се постигне съгласие, Потребителят може да използва: * Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): http://ec.europa.eu/odr * Помирителните комисии към КЗП.

IX. ДРУГИ

Чл. 13. Търговецът си запазва правото да променя едностранно настоящите Общи условия, като промените влизат в сила от момента на публикуването им в сайта.